Cześć Człowieki, Jak pomóc niezdecydowanej klientce? Przykład z życia: pralka ładowana od góry czy od przodu? Dzień jak co dzień w sklepie AGD. Wchodzi Pani Halina – sympatyczna, ale wyraźnie zagubiona. W oczach ma napisane: „Ratunku, potrzebuję pralki, ale nie mam pojęcia, którą wybrać!” A to dopiero początek dylematów… Pani Halina podchodzi do działu pralek i staje jak wryta. Pralka ładowana od góry czy od przodu? Co to za różnica? Czy któraś z nich lepiej radzi sobie z dziecięcymi skarpetkami, które zawsze znikają w praniu? W tym momencie pojawia się sprzedawca – Pan Marek. Doświadczony, cierpliwy, zna te pytania jak własną kieszeń. Wie, że jego zadaniem nie jest tylko sprzedanie pralki, ale także rozwianie wszelkich wątpliwości pani Haliny. 👉 słuchaj, zanim zaczniesz mówić: Marek nie rzuca się od razu z technicznymi detalami. Zaczyna od prostej rozmowy. Pyta: „Co będzie dla pani najważniejsze w nowej pralce?”, „Czy ma pani jakieś ograniczenia przestrzenne w łazience?”, „Jaki...
