Cześć, Pan Noel Burch, pracownik Gordon Training International opracował, w latach 70-tych, drabinę świadomych kompetencji: zobrazował proces nauczania wprowadzając cztery fazy ich nabywania. Na czwartym etapie rozwoju kompetencji osi ą ga si ę stan, w jakim korzystanie przez handlowca z wiedzy i umiej ę tno ś ci staje si ę nawykowe. Na tym etapie handlowiec ma ju ż za sob ą do ś wiadczenie w sprzeda ż y takie, ż e wykorzystywanie kompetencji jest rutynowe, powtarzalne … Nie musi on ju ż my ś le ć o kolejnych dzia ł aniach w ramach procesu sprzeda ż y, poniewa ż s ą one przechowywane “ w nie ś wiadomo ś ci ” i jest ju ż drug ą natur ą lidera sprzeda ż y: Jest to zatem etap “nie wiem co wiem, a potrafi ę ”. Pracują przy "hurtowej sprzedaży ubezpieczeń" pozyskiwałem bardzo dużych odbiorców, którzy są właścicielami sieci salonów sprzedaży AGD lub mebli: pierwszym krokiem był ogląd w terenie: co i jak sprzedają, odwiedziłem może cztery ich sklepy, zaintryg