Czwartki z Cur 'kiem

Cześć, dzień dobry: Kiedy Klient zamówi u nas szkolenie powinna nastąpić taka refleksja: a co ono dało?❗ Po przeprowadzeniu szkolenia działu handlowego, możliwe jest ocenienie pracy pracowników poprzez analizę ich postępów i osiągnięć po szkoleniu: ➡ Można zbadać, czy pracownicy wykorzystali zdobytą wiedzę i umiejętności w praktyce, czy wprowadzili nowe techniki i strategie w swojej pracy, ale ktoś musi to zbadać.. ↪ Możliwe jest również przeprowadzenie ankiet lub wywiadów z pracownikami, aby poznać ich opinie na temat szkolenia i zrozumieć, jakie korzyści przyniosło nam uczestnictwo w nim, ale ktoś musi dobrze napisać pytania.. ➡ Dodatkowo, można monitorować wskaźniki wydajności i efektywności pracy, aby ocenić, czy szkolenie przyniosło oczekiwane rezultaty/wynik, ale trzeba to policzyć.. Jest sporo "czy" i "ale" ⁉ Ja odsyłam do książki "Liczby w HR" jest tam opisany prosty wzór ROI szkolenia 💱 oparty na modelu Kikpatricka. np. po okresie pół roku po s...

  Cześć cwaniaczki: ...w ieczorową porą.. Jedną z umiejętności handlowca w kontaktach z kontrahentem jest umiejętność zadawania pytań, bo przecież handlowiec powinien słuchać, notować, dopytywać a dopiero później analizować i proponować rozwiązania na miarę Klienta i informacji o nim zebranych. Mamy tu taką scenę z terenu: 👇 - Cześć Marek (spotykamy się z młodszym handlowcem przed wejściem do potencjalnego Klienta), - Cześć, to co wchodzimy zagadujemy, oferujemy i sprzedajemy.. - No tak, jak trafimy na osobę decyzyjną i wzbudzimy dziś potrzebę zakupu.. - Jasne, ja zaczynam.. - Dobrze - ja później trochę nakreślę co możemy a Ty zadaj kilka pytań otwartych, niech oni opowiadają, - Yyy..jakich pytań? - No, pytań otwartych.. przecież wiesz jak je zadać? - No, niby coś tam pamiętam ... 👀 Czy spotkaliście się w praktyce z taką sytuacją: no właśnie jak je zadać? Te pytania otwarte: jak je - uwaga, trudne słowo: skonstruować? Czy zacząć od: 👉 Jakie ..? 👉 Dlaczego..? 👉 Po co to.....